Kvindehuset Kolding Krisecenter  

   Servicedeklaration for
Kvindehuset Kolding Krisecenter

1.    Grundoplysninger

·    Navn, adresse m.v.: Kvindehuset Kolding Krisecenter
 
Blæsbjerggade 3, 6000  Kolding.

Tlf. 75 53 17 81,  Fax 75 53 58 69,   Giro: 722-3390

mail: kvindehusetkolding@tdcadsl.dk
  
Hjemmeside: www. kvindehusetkoldingkrisecenter.dk  

·        Tilbudet drives efter § 109 i Serviceloven

·        Administrativt tilhørsforhold: driftsaftale med Kolding Kommune

·        Leder: socialrådgiver Tina Rosendal  tiro@kvindehusetkolding.dk

·        Åbningstid: døgnåbent

2.    Målgruppe

·    Kvinder udsat for fysisk og/eller psykisk vold samt deres evt. børn kan få plads.  Kvinder med aktivt misbrug eller psykiske lidelser modtages ikke

·    Der er plads til 5 kvinder og medfølgende børn

·    Opholdet kan som udgangspunkt max. være 3 måneder

3.    Fysiske rammer

·    5 beboerværelser. Størrelsen varierer fra 9-18 m^{2 .} Møbleringen er forskellig: der er 1-3 sovepladser, 1 skab, 1 kommode, 1 værdiboks med lås samt TV på alle værelser. På 3 værelser er der et skrivebord og en stol. Alle værelser kan aflåses.

·        Fællesfaciliteter

o       Køkken med stor fælles spiseplads

o       Rygerum i tilknytning til køkken

o       Opholdsstue med TV

o       Mødelokale / samtalerum

o       3 fælles baderum

o       1 separat toilet

o       Gårdhave med grill og legemuligheder for børn

·        Faciliteter for børn:

o       legerum for mindre børn

o       ungdomsværelse med TV, video, playstation og computer

·        Andre faciliteter:

o       Vaskekælder med fri adgang til 2 vaskemaskiner og 2 tørretumblere

o       Mønttelefon

o       Internetadgang for beboere

4.      Hvad kan vi tilbyde?

• Krisecenteret  tilbyder anonymt ophold, krisehjælp og personlig rådgivning samt faglig rådgivning og hjælp til at kontakte skadestue, politi, sagsbehandler m.m. Der samarbejdes evt. om handleplan med hjemkommunen. 
• Hver beboer har egen kontaktperson og  under opholdet, er man i tæt kontakt med et tværfagligt team
• Foruden lederen, der er socialrådgiver, er der er ansat 2 pædagoger og en socialrådgiver samt en praktisk medarbejder/kontorassistent
• Der afholdes et ugentligt børnemøde.  Pædagogen har samtaler med børnene, alt efter det enkelte barns behov. Vi taler med børnene om det at bo på krisecenter,  forholdet til både far og mor, at mor er ked af det, barnets vrede og smerte, angst og savn og om den usikre fremtid. For moderen er der mulighed for at tale med en børnepædagog om  børnenes trivsel
• Tolk rekvireres efter behov
• Samvær med de frivillige: krisecentret har ca. 35 kvinder tilknyttet som frivillige medarbejdere, der   bidrager med støtte til kvinder og børn i form af omsorg og socialt samvær. De frivillige indgår i vagtplanen aften og nat, weekender og helligdage, så krisecenteret kan holdes døgnåbent.  Der findes en frivilligpolitik som p.t. er under revision.
• Efterværn: Efter fraflytning tilbydes eftersamtaler til alle
• Efterværnsprojekt:  alle kvinder med børn, som bor og har boet i Kvindehuset tilbydes opfølgning og støtte ved psykolog og socialrådgiver under og efter opholdet

5. Hverdagen i krisecenteret  

For de voksne:
Hver morgen afholdes der beboermøde, hvor beboerne har  medindflydelse på husets hverdag og hvor evt. konflikter tages op. Her tales om: hvordan er det gået siden i går - alle kommer  til orde-  planlægning  og uddelegering af praktiske opgaver (en gang ugentlig lægges madplaner),  aftaler med personale om aktiviteter og samtaler, information om hvad der sker i huset (møder, gæster m.m.). Der er mødepligt.

Resten af formiddagen: Praktiske opgaver med rengøring, vask og oprydning. Samarbejde med personalet om kontakt til myndigheder og samarbejdspartnere. Samtaler med personalet om personlige problemstillinger. Ud-af-huset aktiviteter enten selv, med andre beboere eller personale.

Eftermiddag: opfølgende samtaler, ud-af-huset aktiviteter (tur med børn, shopping, motionscenter, svømning etc.), forberedelse af aftensmad, mulighed for gæster (kun kvindelige gæster).

Efter aftensmaden er der uformelt samvær i tv-stuen. Børn er på værelserne efter kl. 20-21  afhængig af alder.

Hvis man har arbejde / er under uddannelse tilrettelægges hverdagen efter det.

For børnene:
For børnene er der så vidt muligt hver dag aktivitetstilbud mellem kl. 9 og kl. 11, hvor der synges, leges, tegnes, bages, læses historier og andre sjove ting. Der er børnemøde en gang om ugen, hvor der tales om hvad børnene har oplevet i deres familie og hvordan det er at bo i krisecenteret .

6.      Kost- og opholdsbetaling

·      Prisen pr. døgn for ophold på krisecentereet er kr. 85,- for kvinder og kr. 48,- for børn under 14 år. Prisen inkluderer ophold, kost og vask af tøj.

·        Der er ingen andre udgifter forbundet med opholdet. Kvinden betaler dog selv for personlige fornødenheder, bleer m.v.

7.  Personale

·        Personalenormering: 5,25 PE

·        Personalesammensætning: 1 socialrådgiver (leder), 2 pædagoger, 1 praktisk medarbejder/kontorassistent. 

·        Antal lønnede medarbejdere på arbejde:

o       Hverdage kl. 07- 19: 1 medarbejder, kl. 8-16: 3 medarbejdere, kl. 16-19:
1 medarbejder.

o       Hverdage kl. 19-07 ingen (dækkes af frivillige)

o       Lørdage kl. 8-16: 1 medarbejder

o       Lørdage kl.16-08: ingen (dækkes af frivillige

o       Søndage: ingen (dækkes af frivillige)

·       Personalepolitik:
Målsætning for personalepolitikken: Kvindehuset ønsker at give brugerne den bedst mulige service med de ressourcer, der er til rådighed og tilstræber med sin personalepolitik at:

o     udvikle en attraktiv arbejdsplads, som personalet kan være stolt af at   være en del af

o     skabe et positivt og udviklende arbejdsklima

o     motivere personalet til aktivt at tage ansvar for egen udvikling - både fagligt og personligt

Vi forventer, at såvel leder som medarbejdere tilrettelægger arbejdet ud fra principperne om medindflydelse og medansvar

OBS! Se hele Personalepolitikken i vedhæftede dokument.

8.      Værdier og normer

• Overordnede værdier:
  Vi arbejder ud fra et grundlag der bygger på åbenhed, demokrati og tolerance
  Vi har respekt for og tillid til beboerne
  Vi vil møde den enkelte, hvor hun er
  Vi er under stadig udvikling og stræber efter høj kvalitet i vore aktiviteter

Disse mål omsættes konkret i praksis gennem god kommunikation på tværs, hurtig konfliktløsning og styrkelse gennem uddannelse og løbende supervision.

• Husregler for beboere:

Alle medarbejdere har tavshedspligt, og vi beder også dig om ikke at fortælle nogen om, hvem der bor eller kommer i huset. 

Du får dit eget værelse som du selv skal renholde. Dyr må ikke medbringes

Du får udleveret sengelinned og håndklæder. I kælderen er der vaskemaskiner og tørretumbler til fri afbenyttelse. Maskinerne må ikke bruges efter kl. 222.00. Derudover er det kun tilladt at tørre tøj på badeværelset over for legeværelset eller ude. 

Ved fraflytning skal værelset være grundigt rengjort og sengelinned fjernet og lagt til vask

Badeværelser deles af  beboerne og rengøres dagligt

I hvert værelse er der et skab med lås. Værdigenstande og medbragt medicin skal være låst inde i skabet.

Mødre med børn er selv ansvarlige for børnenes pasning og pleje

Du må ikke indtage alkohol/hash og lignende i huset. Du må heller ikke komme påvirket tilbage til huset

Rygning:  
Du må ryge i rygerummet ved siden af køkkenet. Resten af huset er røgfrit område. Der må ryges i gårdhaven, når der ikke er børn til stede. 

Du må ikke tænde stearinlys på dit værelse på grund af brandfare.

Der er 4 stk. brandslukningsmateriel i huset. Læs venligst vejledningen samt forholdsregler i tilfælde af brand (ligger på værelset)

Du skal give besked hver gang du forlader huset – og oplyse om ca.  hjemkomsttidspunkt. Dette skrives på tavlen ved kontoret - den røde magnet fortæller om due er ude/inde.

Hjemkomst:
senest kl. 23.00. Evt. senere tidspunkt kan aftales med den frivillige vagt. Huset er altid aflåst - du bliver lukket ind via dørtelefon.

Glemte ting og tøj opbevares i max. 3 måneder efter afrejse på egen risiko.

Mad på værelset: Hovedmåltider skal indtages i køkkenet, men det er ok at tage en kop kaffe og et stykke kage med op på værelset.

Gæster til beboerne:
Du skal meddele huset hvis du får besøg. Generelt har kun kvinder adgang til Kvindehuset. Du og din (kvindelige) gæst skal opholde Jer på dit værelse eller i samtalerummet. Gæster skal senest forlade huset kl. 22.00.

Mandlige gæster (nærmeste familie, aldrig voldsmanden) har kun t adgang til krisecenteret   efter aftale med det faste personale. De har dog kun adgang til husets stueetage samt det tilhørende toilet og baggangen i husets stueetage.

Mandlige ansatte fra offentlige instanser, f.eks. sagsbehandlere,  læger,  falckfolk, håndværkere, o.l. kan få adgang til husets øvrige etager.

Der er morgenmøde på alle hverdage kl. 8.30, hvor personale og beboere deltager. 
Der er mødepligt. Alle beboere deltager i madlavning, rengøring og indkøb.  

Det er muligt at låne en telefon på kontoret for kortere meddelelser til det offentlige. Anden privat telefonering foregår på husets mønttelefon .

Betaling:

For kost, logi og vask er prisen pr. døgn (betaling sker ugevis) :

Voksne kr. 85, -  (børn over 14 år betaler voksenpris)   Børn kr. 48, - 

Der betales 75.00 kr. i depositum for værelsesnøglen. 

Dagens fælles måltider:  

Morgenmad                    kl.  7.15 - 8.30  
Formiddagskaffe           kl. 10.00-10.15
Frokost:                           kl. 12.00  
Eftermiddagskaffe        kl. 14.45-15.00
Aftensmad                      kl. 17.30  

Børns sengetider: 
Børnene skal være på deres værelse på hverdage:  
1-8 år             senest kl. 20  
9-11 år           senest kl. 20.30  
over 12 år     senest kl. 21.30
Fredag og lørdag er det frit.

  

9. Brugerindflydelse og beboerråd

• Der arbejdes på udarbejdelse af formelle regler for brugerindflydelse, som sikrer beboerne indflydelse på generelle beslutninger, der vedrører beboerne som f.eks. ansættelse af personale, husets indretning, større nyanskaffelser m.v.

• Beboeren har den afgørende indflydelse på beslutninger, der vedrører hendes eget liv. Beboeren tilbydes rådgivning men er selv ansvarlig for egen sagsbehandling. I det omfang beboeren ønsker det, bistår personalet med sagsbehandlingen. Beboeren er inddraget i hver enkelt fase af planlægningen af tilbuddet, herunder udarbejdelse af handleplan og samarbejde med offentlige myndigheder. Hun bestemmer selv hvad der skal ske i hendes sag

10. Klageregler og procedurer

Eventuelle klager over forhold i Kvindehuset rettes i første omgang til den daglige leder. Føler beboeren sig ikke hørt kan der klages til bestyrelsen. Føler beboeren sig stadig  ikke hørt kan der klages til Kolding Kommune.

Kolding Kommune svarer på skriftlige henvendelser inden for en uge på en borgerhenvendelse. Hvis det ikke kan lade sig gøre, sendes der et kvitteringsbrev, der fortæller, at kommmunen har modtaget henvendelsen, hvem der behandler sagen, og hvornår der kan forventes et konkret svar.

 Kolding Kommunes klagevejledning: se http://www.kolding.dk/

Der kan klages over kommunens sagsbehandling via hjemmesiden http://www.borger.dk/

Oprettet 8.11.2004. Senest opdateret: 16-08-2011